En el mundo del marketing y, especialmente dentro del marketing automation, hay muchas estrategias y plataformas para realizar una buena estrategia digital y, por tanto, conseguir nuestros objetivos comerciales.

Una de las estrategias de las que vamos a hablar es la automatización del email marketing y cómo nos puede ayudar.

Gracias a este canal de envío de correos electrónicos podemos comunicarnos con nuestros clientes de manera directa y personalizada.  En este artículo conoceremos los beneficios que aporta a nuestro negocio y el significado de la automatización dentro del email marketing.

Razones de elección del email marketing automation

En primer lugar, queremos definir qué es el email marketing. Se trata de una estrategia de marketing digital que utiliza el canal del email para enviar mensajes comerciales y transaccionales.

Todos buscamos las 3 “b” en nuestra vida diaria, “bueno, bonito y barato”, por ello, muchas empresas se decantan por este canal: el coste bajo. Siguiendo con nuestro lema, también buscamos que sea útil, es decir, que sea “bueno” y aquí llegamos a otra razón por la que muchos clientes la eligen: su eficiencia ya que es el canal con mayor retorno de inversión. Por último, es un canal “bonito” y amigable ya que su nivel en dificultad, respecto al aprendizaje, es bajo.

 Ventajas que el email ofrece a las empresas

• Comunicación con clientes y lead: canal directo y duradero (podemos guardar dicha comunicación, es decir, no es instantánea), además de poderse complementar con otros canales como WhatsApp, formulario o landing.
• Branding: fortaleces el recuerdo y el conocimiento de nuestra marca.
• Conocimiento y personalización sobre nuestros usuarios: este canal nos permite obtener datos y, por tanto, segmentarlo y personalizarlo al máximo. De esta manera podemos enviar contenido relevante al usuario y, por tanto, mejorar la interacción.
• Fidelización de nuestros clientes: es una buena herramienta para cuidar las relaciones enviando las novedades y contenido relevante a cada usuario y, así generar, mayor confianza y fidelización.
• Aumentar y mejorar la base de datos: el correo electrónico es una buena entrada de contactos a los que les interesan nuestros servicios.
• Aumento de ventas/ecommerce: esta estrategia permite fomentar las conversiones a través del envío de promociones según sus preferencias, además de generar una trazabilidad de sus compras y sus intereses.

Satisfacción y tendencias del email marketing en 2024

 Cada vez más estamos viendo que muchos sectores se atreven con este canal, el problema radica es que muchos de ellos, no tienen el conocimiento o hacen un uso inadecuado de éste.  Por este motivo, muchas veces para comenzar, o cuando no se ven grandes resultados, se tiende a externalizar esta estrategia a empresas expertas en la realización de marketing automation.

Un 53,6% de las compañías indica que mantendrá el nivel de inversión, un 45,1% tiene la intención de aumentarlo y un 1,3% espera una disminución en la inversión (datos extraídos de https://marketing4ecommerce.net/como-hacemos-email-marketing-en-espana/).

Por tanto, podemos concluir que la satisfacción de este canal es bastante buena en el área española.

Pero, ¿cómo medimos que nuestra estrategia está dando sus frutos?

Para ello existen distintos KPI que debemos tener en cuenta, además de relacionarlos con los objetivos de nuestras campañas.

Medir el éxito de nuestras campañas de email

Hay distintos KPI en los cuales nos podemos basar, pero los más importantes, bajo nuestra experiencia, son: