Teresa Fernández, directora de Banca de Empresas de Ibercaja: “Somos un banco que trata a las empresas como personas”
¿Por qué son importantes las empresas para Ibercaja y cómo presta servicio la Entidad a este segmento de clientes?
El motor de generación de riqueza y crecimiento económico de un país reside en sus empresas: mueven la inversión y crean empleo. Los bancos estamos para acompañarlas en la circulación del dinero para que puedan invertir en nuevos proyectos, internacionalizarse saliendo a nuevos mercados y mejorar su competitividad. Para ello, les prestamos la máxima atención teniendo un peso creciente tanto en nuestro crédito como en nuestra actividad.
En Ibercaja hemos mejorado la capacidad para ayudar a las empresas en tres líneas de acción: la simplificación y digitalización de procesos, con mayor agilidad operativa y de respuesta al cliente; una propuesta de valor diferencial en calidad de servicio y experiencia de cliente; y en el uso del dato como base para un mejor asesoramiento según sus circunstancias y necesidades.
Ibercaja cuenta con un nuevo servicio para la empresa familiar, ¿Cuál es el valor añadido para este perfil de empresas?
Nuestro vínculo y compromiso con las empresas familiares es tan sólido como los 146 años de historia de Ibercaja. Compartimos muchos valores con ellas como el arraigo territorial, la visión de largo plazo, el sentido de responsabilidad con las personas. De hecho, somos un banco que tratamos a las empresas como a las personas. Les acompañamos en los momentos financieros clave como la sucesión generacional, las operaciones de compraventa e inversión o las fusiones y reestructuraciones, ofreciéndoles nuestro conocimiento en materia jurídica, fiscal y de planificación patrimonial.
Con el nuevo servicio Ibercaja Empresa Familiar ofrecemos información y orientación experta a las empresas familiares y a sus propietarios, proporcionándoles materiales específicos para aportar valor más allá de la financiación. También organizamos eventos en torno a temáticas de su interés y ponemos a su disposición una oferta comercial exclusiva para apoyar el crecimiento y evolución de las empresas familiares, grandes protagonistas del desarrollo del tejido productivo de nuestra economía.
En un contexto económico marcado por la inflación y el incremento de costes ¿Cómo pueden afrontar las empresas sus proyectos de transformación e inversión?
Evidentemente nos movemos en un entorno retador y exigente, en el que de forma permanente las empresas tenemos que adaptarnos y avanzar. Hoy en día todas las empresas estamos inmensas en procesos de transformación que pasan por la tecnología y la sostenibilidad. Conceptos ambos que conllevan grandes posibilidades en la mejora de la eficiencia de los negocios. La inflación incide directamente en los costes de cualquier proyecto lo que conlleva, más que nunca, un riguroso análisis de retorno de las inversiones a realizar, adecuando los flujos de caja y la financiación necesaria para garantizar una adecuada gestión de la liquidez, a la vez que se avanza en la mejora de la rentabilidad derivada de esas nuevas inversiones.
Hace tiempo que un banco tiene que ser algo más que una entidad financiera, ¿Qué lugar ocupan el asesoramiento, la formación y el empuje necesario para acometer nuevos proyectos empresariales?
La imperiosa necesidad de transformación de las empresas para adaptarse a las nuevas coordenadas (económicas, digitalización, hábitos del consumidor, etc.) ha llevado a que Ibercaja ofrezca también información, formación y soluciones a las empresas través de nuestro Ecosistema Más con el que, desde hace más de 5 años, inspiramos y ayudamos a más de 67.000 empresas y directivos a innovar, evolucionar y compartir todo aquello que permita transformarse con éxito. Además, desde el Campus de Ibercaja acompañamos y ayudamos a las diferentes generaciones que lideran sus empresas a avanzar como lideres de proyectos manteniendo acuerdos de colaboración con las mejores escuelas de negocio.
Una de las cuestiones que genera más dudas a las empresas es el acceso a los Fondos Europeos Next Generation, ¿Cómo pueden obtener el máximo rendimiento de estas ayudas?
En Ibercaja estamos realizando un acompañamiento personalizado a las empresas que tienen proyectos de inversión para que obtengan las ayudas de los fondos europeos. Contamos con un asistente digital que nos permite personalizar los intereses de nuestros clientes y perfilarlos en función de su sector productivo y ámbito de actuación para mantenerles informados en tiempo real de las convocatorias existentes y de sus requisitos. Además, proporcionamos financiación complementaria y facilitamos la anticipación de las ayudas concedidas con excelentes condiciones. Tenemos el compromiso de que ningún proyecto viable se quede en el camino y no podemos olvidar, que próximamente van a llegar a la economía española más de 80.000 millones de euros con destino directo al ámbito empresarial.
¿Qué mensaje esperanzador le lanzaría a las empresas, grandes y pequeñas, que necesiten aumentar su capacidad competitiva para afrontar tiempos difíciles?
Les diría que, a pesar de las dificultades y de la incertidumbre, no son los peores tiempos que nos ha tocado afrontar. Solo hace falta poner en práctica los aprendizajes del pasado: mantener la serenidad en la toma de decisiones, impulsar la profesionalidad en la gestión de la empresa, priorizar la innovación y la mejora continua en todos los procesos y apostar por la inversión necesaria para hacer las empresas más competitivas. Las entidades financieras estamos más preparadas que nunca para acompañarlas en el proceso.