Integra Tecnología ha sido galardonada con el «Technology Partner Award» que anualmente entrega el fabricante de software, Infobip, en una ceremonia celebrada en Madrid. El galardón premia la innovación en el proyecto de Integra Tecnología para la editorial Edelvives, centrado en la integración de Microsoft Dynamics Customer Service con WhatsApp, con el objetivo de optimizar la gestión de la información y el estado de los pedidos tramitados. Gracias a este trabajo, Edelvives ha logrado mejorar la comunicación con sus clientes a través de un servicio más eficaz y personalizado.

La integración de Microsoft Dynamics Customer Service con WhatsApp permite a Edelvives ofrecer actualizaciones de los pedidos en tiempo real y resolver dudas de forma más rápida, mejorando la experiencia del cliente. Además, gracias al proyecto Edelvives dispone una vista única de los pedidos realizados por cada usuario, lo que agiliza el seguimiento y la resolución de incidencias. Este proyecto demuestra la capacidad de Integra Tecnología para implementar soluciones tecnológicas avanzadas que responden a las necesidades específicas de sus clientes.

«Estamos muy orgullosos de recibir el ‘Technology Partner Award’ de Infobip, ya que supone el reconocimiento de la implicación de todo el equipo por ofrecer soluciones tecnológicas innovadoras, de vanguardia y de alta calidad a nuestros clientes,» comentó Adrián Gimeno, CRM & Marketing Automation Manager en Integra. «La colaboración con Edelvives ha sido una experiencia gratificante, y este premio refuerza nuestro compromiso de continuar impulsando la transformación digital en las empresas.»

Infobip, líder en soluciones de comunicación omnicanal, otorga el «Technology Partner Award» a empresas que han demostrado excelencia en la implementación de sus soluciones tecnológicas para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. El premio concedido a Integra Tecnología destaca su capacidad para liderar proyectos complejos y entregar resultados excepcionales.

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