La inteligencia emocional de los Agentes se suma a la Inteligencia Artificial de los Chatbots, para formar el equipo de Atención al Cliente perfecto.

¡Novedades! Gracias a los avances de la tecnología, la demanda del mercado y la digitalización, las plataformas conversacionales pueden combinar lo mejor del mundo de la automatización de los chatbots y de la cercanía de la atención humana. ¿Cómo? A través de chatbots híbridos.

El chatbot por su parte se dedica a automatizar las consultas recurrentes, así como las que estén fuera de hora de la disponibilidad del equipo de ATC. De esta forma, libera a los agentes de consultas monótonas, para que el equipo humano pueda gestionar aquellas que aportan mayor valor al negocio.

¿Quieres aprender a combinar un chatbot con tu servicio de Atención al Cliente? Sí, ¡quiero!