Con la Navidad llega un alto volumen de consultas y compras de última hora. Más del 80% de los usuarios que no son atendidos cuando lo necesitan, buscan otra opción en Internet. Donde tú no estés, estará tu competencia.
2020 ha traído numerosos cambios sociales, tecnológicos y empresariales. Tras un acontecimiento sin precedentes, el panorama global da un salto hacia la digitalización 100% en lo referente a estilos de vida, relaciones sociales, contactos profesionales y hábitos de consumo.
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Centribal está realizando un estudio para conocer cuál es el lugar de los Chatbots dentro de la estrategia de atención al cliente en las empresas.
CENTRIBAL: “EL CLUB CÁMARA MADRID FOMENTA EL NETWORKING EMPRESARIAL TAN IMPORTANTE HOY EN DÍA” La consultora tecnológica Centribal, socio corporativo del Club Cámara, acompaña a las empresas en la transformación digital de sus negocios. En una entrevista con el Club Cámara Madrid, Luis Ojeda, CEO Digital Support de la compañía, resalta la relevancia de contar …
La inteligencia emocional de los Agentes se suma a la Inteligencia Artificial de los Chatbots, para formar el equipo de Atención al Cliente perfecto.
CENTRIBAL INTEGRA FACEBOOK MESSENGER Y TELEGRAM EN SU PLATAFORMA CONVERSACIONAL La consultora tecnológica y desarrolladora de producto, añade a su plataforma conversacional la integración de Facebook Messenger y Telegram como nuevos canales de comunicación con el cliente. Centribot, el módulo de creación, gestión y entrenamiento de chatbots que se integra en la Plataforma Centribal, ya …
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CENTRIBAL. AUTOMATIZA LOS PROCESOS DE TU ECOMMERCE CON CHATBOTS, WHATSAPP Y HERRAMIENTAS DE TICKETING COMO ZENDESK Aprovecha las nuevas oportunidades que brindan las herramientas digitales y conecta con tu cliente desde cualquier lugar a través de chatbots, WhatsApp o herramientas de ticketing. ¿Necesitas una plataforma que recoja todas tus necesidades en un mismo lugar? …
CENTRIBAL. AUTOMATIZA TU ECOMMERCE PARA MARCAR LA DIFERENCIA EN 2021 ¿Cómo automatizo mi ecommerce para potenciar las nuevas oportunidades del mercado? La optimización de los recursos de venta y soporte al cliente serán los factores clave para potenciar la competitividad de las empresas en 2021. Para aprovechar las oportunidades que brindan las nuevas herramientas digitales …
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CENTRIBAL. GRANDES EMPRESAS INTERNACIONALES APUESTAN POR WHATSAPP Y CHATBOTS PARA COMUNICARSE CON SUS CLIENTES La consultora tecnológica Centribal, junto a la consultora en detección y análisis de tendencias Coolhunting Group, y la Asociación Española de Expertos en la Relación con Clientes AEERC, han realizado un estudio sobre las tendencias de las empresas en la comunicación …
CENTRIBAL. WEBINAR GRATUITO DE PRESENTACIÓN DE LOS RESULTADOS DEL #INFORMEATC2020 “TENDENCIAS DE LAS EMPRESAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN CON EL CLIENTE” Conoce cómo se adaptan las grandes empresas a la nueva situación, así como los canales y las herramientas que usan para mejorar la atención y experiencia de cliente. Centribal y AEERC han desarrollado un …
La omnicanalidad 4.0. Cómo integrar Whatsapp, RRSS, Chatbot, Callbot en tu atención al cliente Un estudio elaborado por la consultora tecnológica Centribal, socia del Club Cámara Madrid, junto a Coolhunting Group y la AEERC, han detectado una evolución en los modelos de acercamiento al nuevo consumidor y en las tendencias de comunicación con los clientes …
¿SABES DÓNDE ESTÁ TU CLIENTE? Descubre todas las ventajas de conectar con tus clientes a través de WhatsApp Centribal, Zendesk y Primor te enseñan a «Cómo conectar con tu cliente a través de WhatsApp”. En el vídeo del webinar nos muestran cómo sacar partido a los nuevos canales digitales, ejemplos de casos de implementación real …
CONECTA CON TUS CLIENTES A TRAVÉS DE WHATSAPP ¿Está tu empresa donde está tu cliente? Centribal, Zendesk y Primor te invitan a su webinar gratuito del día 26 de mayo, sobre «Cómo conectar con tu cliente a través de WhatsApp, Telegram y Redes Sociales”. Se mostrará cómo conectar con los clientes a través de nuevos …
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¿ESTÁ TU EMPRESA DONDE ESTÁ TU CLIENTE? Centribal ofrece un Webinar gratuito sobre “Cómo conectar con tu cliente a través de WhatsApp, Telegram y Redes Sociales”, para aumentar ventas y mejorar la Customer Experience. Aprende sobre las nuevas tendencias de comunicación del consumidor y el impacto de COVID-19 sobre la Customer Experience, con invitados del …